有一些业内人士认为 MES 的可定制性越高越好。争论的焦点是，这是满足公司特定要求的唯一方法，可以提高效率和竞争优势，从而在竞争中脱颖而出。
这种论证看起来完全合乎逻辑，事实上，这与那些相信企业有独特需求的公司类似，他们最终决定开发自己的解决方案，尽管通常是达不到他们的期望的。
同行的经验教训
然而，Gartner 分析了 142 个 “同行洞察” 的评论，总结实施制造执行系统 (MES) 的经验教训，其中一个关键的经验是“优先选择标准功能而不是定制”。
对于任何即将开始 MES 项目的人来说，该报告都是宝贵的资源，值得您花每一分钟的时间来阅读。它重点关注对经历过 MES 实施的公司和专业人士的回答：“如果可以重新开始，您的企业会采取哪些不同的做法？” 以及“您会给其他潜在客户什么建议？”
这些教训分为四个主要类别，总结如下：
教训一 – 通过对企业特定需求和流程的全面分析来建立明确的目标。这种方法包括识别制造流程中的痛点、定义期望的结果以及确定 MES 的关键功能和解决方案，强调项目需要以用户需求为基础，确定功能需求，并让所有利益相关者参与进来。
教训二 – 选择正确的 MES 以确保其满足企业制造要求。检查该系统与企业要求的匹配程度，包括配置、定制以及与其他集成功能。正确检查参考文献也很重要。
教训三 – 规划端到端部署流程，包括确定需要改进的领域，并启动早期流程映射。建议优先考虑高价值业务流程的自动化。重要的是，在实施之前应重点关注员工培训，确保员工熟悉系统功能并能够最大限度地发挥其效益。
教训四 – 让熟练的资源参与实施并优先选择标准功能而不是定制。具体来说，建议尽量减少定制，并从项目一开始就首先实施核心模块，并与 ERP 集成。此外，建议采取分阶段实施方法。
MES 实施中需要避免的 5 个跟定制有关的陷阱：
尽管许多公司都了解上述经验教训，但在项目中考虑并应用所有这些经验教训是不寻常的。定制与使用标准功能的主题经常被忽视。
在 MES 项目中提倡标准功能的逻辑很简单：它确保更快的实施、更平滑的升级、更好的集成和更高效的性能。虽然现代 MES 可以轻松定制非常重要，但同样明显的是，在高度定制系统时，尽管吸引其与特定需求的感知一致性，但可能会导致项目陷入复杂的网络中。
事实上，过度定制会带来根本问题。首先，这些尚未像标准功能那样在数十或数百个客户实施中进行彻底的现场测试。其次，他们需要额外的时间和精力来实施。第三，即使这些要求得到正确理解和实施，它们也可能使支持、维护和未来的修改和支持变得具有挑战性。
然而，与定制相关的五个主要陷阱不断出现，使得项目困难重重，他们单独出现、成群出现，有时甚至一起出现，并且为 MES 从业者所熟知。
陷阱#1 – 玻璃纸
“玻璃纸”是“按原样”对纸质记录进行数字化的做法，而不修改或改进底层程序。这种方法只是在数字环境中复制纸质系统。在某种程度上，这个概念延伸到了从旧系统的迁移，企业经常将过时且低效的流程从旧系统转移到新系统。他们没有重新思考和优化工作流程以利用现代 MES 功能，而是只是在新系统中复制旧方法。
陷阱 #2 – XY 问题
XY 问题描述了一种场景，其中对特定解决方案 (Y) 的关注掩盖了实际问题 (X)。在 MES 环境中，这意味着对定制的执念 (Y)，而不是解决基本业务需求 (X)。这种倾斜的焦点很容易使项目脱轨，因为它忽略了解决方案，这些解决方案是产品的一部分，这些解决方案已被证明有效并在各种客户场景中进行了测试。
陷阱 #3 – 最初的需求评估过于详细
初始需求评估通常由顾问完成，在 MES 项目的初始阶段发挥着关键作用。他们的经验引导公司正确调整目标和期望，制定标准来选择 MES 供应商和实施团队并开始执行。但当他们过于深入地进行详细的需求评估时，甚至在充分了解所选 MES 的功能并将其作为项目规划的基础之前，就会出现主要问题。这种对细粒度细节的关注是 XY 问题的主要原因之一，并且通常是导致与企业的长期目标不一致的大量定制方法的主要原因之一。
陷阱 #4 – 瀑布方法
瀑布方法使之前的 XY 问题和过于详细的需求评估变得更加复杂。只有在足够的接触和经验的基础上才能充分了解新 MES 系统的功能，这使得最初执行的所有计划都受到质疑。因此，采用敏捷方法，从最小可行产品开始，并在此基础上迭代构建，可以让企业评估正在运行的系统，就必要的增强做出明智的决策。这种方法可确保每次增量或更改都能带来切实的业务价值。
陷阱 #5 – 定制陷阱
定制陷阱与这样一个事实有关：一旦在给定的功能或流程中走上这条道路，制造商将不再能够摆脱它。至少不容易，因为这种改变的功能的演变不可避免地导致……额外的定制。稍后通过用标准功能替换来摆脱它也是可能的，尽管这是一个非常昂贵的做法。
结论
具有讽刺意味的是，定制通常被认为是有益的，但实际上可能是有害的。成功实施的过程不应过多关注定制系统，而应更加关注调整流程以利用灵活、标准 MES 解决方案的优势。它应该涉及满足当前需求和保持长期敏捷性之间的战略平衡。通过尽可能关注标准功能，并使系统与战略业务目标保持一致，企业可以避免定制的陷阱，并充分发挥 MES 投资的潜力。
